Réservations (hors séjour avec vol)
Nous sommes engagés contractuellement et financièrement envers nos partenaires pour toutes enchères réservées.
Les conditions de votre offre sont indiquées sur la fiche de l'offre, et rappelées sur votre bon ou récapitulatif.
exemple :
Conformément à nos conditions générales de vente, il n’est pas possible de rembourser une offre gagnée et réglée.
Nous vous invitons à contacter votre assurance bancaire. Nous pouvons vous fournir sur demande des pièces justificatives de non annulation et de non remboursement.
Si votre offre est modifiable, vous pouvez contacter notre partenaire pour demander une modification.
Réservations séjour avec vol
Toutes réservations de séjour avec vol est ferme et définitive. Pourquoi ?
Parce que notre partenaire agence de voyage a réservé et confirmé vos places auprès de la compagnie aérienne ainsi que de l'hôtel.
Si vous n'avez pas souscrit à une assurance lors du paiement, nous vous invitons à vous tourner vers votre assurance bancaire. Nous pouvons vous fournir sur demande les documents nécessaires.
Si vous avez souscrit à une assurance, voici les informations nécessaires :
1) Retrouver les conditions de votre assurance (lien sur votre facture)
2) Retrouver votre numéro de souscription (sur votre contrat de voyage)
3) Pour déclarer un sinistre, merci de suivre la procédure indiquée dans la première page de vos conditions
Si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.