Vous avez reçu votre commande mais le bien reçu ne fonctionne pas ou plus ? Voici quelques conseils :
- consultez attentivement la notice d'utilisation / de démarrage pour y trouver des éléments de résolution du problème.
- n'hésitez pas à demander l'aide d'un proche un peu bricoleur.
- si vous n'arrivez toujours pas à résoudre le problème, nous vous remercions de bien vouloir nous en informer. Nous vous guiderons vers le fournisseur pour faire appliquer votre garantie sur le bien reçu.
NB : il est à noter que la garantie ne s'applique pas si le bien comporte des traces de choc ou une utilisation impropre.
La garantie légale de conformité de votre produit est de 2 ans. Si vous avez besoin de recourir à votre garantie, nous vous invitons à nous envoyer votre demande accompagnée d'une vidéo mentionnant explicitement la panne, et une photo du numéro de série du produit ainsi que tout élément susceptible de nous aider à comprendre le dysfonctionnement pour vous apporter le meilleur suivi possible. Et n'oubliez pas de nous préciser votre numéro de commande concernée !