Si vous avez effectué une demande de réservation pour un séjour avec vol
La réservation est ferme et définitive. Notre partenaire a déjà réservé vos places auprès de la compagnie aérienne et de l'hôtel. Nous ne pouvons vous assurer que la modification sera possible. Vous pouvez tout de même contacter notre partenaire pour effectuer votre demande de modification. Ses coordonnées sont notées sur votre contrat de voyage touristique, accessible dans votre profil, rubrique "Mes commandes et réservations".
Il est possible que cette demande soit soumise à des frais de la compagnie aérienne ou de l'hôtel.
Si vous avez effectué une demande de réservation pour une offre, hors séjour avec vol
Votre réservation est soumise aux conditions de modification comme indiqué sur la fiche produit et sur vos informations de réservation. Soit votre réservation est ferme et définitive, soit elle est modifiable jusqu'à X jours avant. Elle reste non annulable et non remboursable.
Vous pouvez tout de même vous rapprocher de notre partenaire pour essayer de trouver un arrangement. Notre partenaire est en droit de refuser selon les conditions de l'offre.
Pour plus d'information, nous vous invitons à contacter notre Service Client en cliquant sur le bouton "J'ai besoin d'aide" présent dans votre compte client à coté de l'offre en question dans la rubrique "Mes commandes et réservations".