Lorsque vous avez acheté votre box, une procédure vous a été transmise dans votre compte Loisirs Enchères par le biais de votre bon de réservation.
Cette procédure décrit les conditions de l'offre, le produit exact sur lequel elle s'applique et les éventuels suppléments à payer (frais de port par exemple). Faites attention à bien copier / coller le code unique, et à bien vérifier que vous avez sélectionné le produit sur lequel l'offre s'applique !
Si vous avez respecté l'ensemble du processus de réservation, et que vous n'avez pas été livré, il s'agit peut-être d'un problème d'expédition de notre partenaire.
Il faudra alors le contacter directement avec le code unique lié à votre bon en expliquant votre situation (frais de port déjà réglés ou non) afin d'avoir des précisions de son côté sur les délais d'expédition.
Si vous avez des difficultés à joindre notre partenaire ou besoin de l'aide de Loisirs Enchères, je vous remercie de nous en aviser ci-dessous en nous transmettant :
- le code qui pose problème
- la capture d'écran des frais de port réglés par vos soins
- une copie du mail envoyé à notre partenaire
Ainsi nous pourrons relayer efficacement votre demande à notre partenaire.