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Les expéditions sont en général déclenchées automatiquement en 48h/72h et votre numéro de suivi accessible dans ces délais : vous recevrez le lien de suivi de livraison dès l'expédition de votre commande par mail et il sera également accessible depuis votre profil client, rubrique "Commandes & réservations" :
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Il est important de consulter le suivi de votre colis pour savoir quand il sera livré et pouvoir intervenir éventuellement sur votre livraison.
Le délai de préparation de commandes peut être un peu plus long en fonction du contexte d’expédition de nos partenaires, il faut parfois laisser un peu de marge !
En revanche, si vous n’avez pas accès à votre numéro de suivi 7 jours après votre commande, contactez-nous pour voir si une anomalie technique a bloqué l’expédition de votre commande.
PS : si vous nous contactez, pensez à systématiquement indiquer votre numéro de commande commençant par SH dans votre mail, cela facilitera notre intervention !